Politique d' échange/de retour www.daladecor.com

Être accueilli chez vous est un honneur que nous tenons en haute estime ici à Dala. S'assurer que nous continuons à offrir des espaces inspirés au plus haut niveau à nos clients est notre plus grande motivation quotidienne. En raison des pressions incessantes actuelles de la chaîne d'approvisionnement mondiale, pour survivre en tant que petite entreprise, nous ne sommes en mesure d'offrir que des échanges et incapables d'offrir des retours pour le moment. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque client ait une expérience agréable avec Dala.

AUCUN RETOUR - Politique d'échange uniquement chez Dala Decor.

• Tout échange doit être approuvé par Dala Decor. Veuillez contacter nos associés à hello@daladecor.com et ils seront heureux de vous aider avec toutes les demandes d'échange. Veuillez inclure votre numéro de commande, la date d'achat de votre article et toute autre information concernant votre commande
• L'emballage d'origine doit être intact pour tout échange.
• Les clients seront responsables de tous les frais de transport, de ramassage ou de re-livraison encourus pour retourner le produit de son emplacement à l'entrepôt Dala Decor.
• Toutes les politiques de frais de réapprovisionnement en place avec les fabricants seront transmises au client.
• Les retours en transit ou approuvés sont soumis à des frais d'annulation de 50 $.
• Tous les articles en liquidation sont une vente finale. Aucun retour ni échange.

S'assurer que nos clients sont satisfaits est notre étoile du nord, et nous prenons toutes les mesures possibles pour nous assurer que les articles qui vous sont livrés sont en parfait état, comme vous les avez commandés. Cependant, nous comprenons que nous sommes humains et que nous ne pouvons pas toujours être parfaits - il existe une faible possibilité que :

• l'article peut être endommagé pendant le transport
• ou il pourrait y avoir un défaut de fabrication
• ou qu'un mauvais article vous est livré
• Si l'article envoyé pour remplacement n'est pas disponible, nous essaierons de vous proposer les meilleures alternatives possibles, mais au final le choix du client sera définitif
• Si la commande est confirmée par nous et que la commande n'est pas en mesure d'expédier le produit à temps, nous remboursons le client si le client le demande
• Un remboursement à 100 % sera accordé si un produit n'est pas disponible ou si le vendeur n'est pas en mesure d'expédier les produits
• Pour les produits de messagerie, si l'adresse de livraison est en dehors de la zone de service, seul un remboursement à 100% sera accordé

Dans les seuls cas indiqués ci-dessus, nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires, à condition que la demande de remplacement/retour de l'article soit effectuée dans les délais stipulés. Malheureusement, aucun retour ou remplacement ne sera autorisé après le traitement de la commande, sauf pour les raisons indiquées ci-dessus. Pour obtenir un remplacement, envoyez-nous votre numéro de commande et la raison du retour. Ce n'est qu'après avoir reçu notre confirmation de retour de la part de notre service client, qu'il vous sera demandé de nous renvoyer l'article. Nous organiserons ensuite le remplacement de l'article par l'intermédiaire de notre partenaire logistique. Nous ne serons pas responsables des articles qui nous sont envoyés pour retour/remplacement sans notre confirmation.

Veuillez noter : chaque produit a une limite de poids. En cas de dépassement de la limite de poids, il existe des risques d'endommagement du produit qui seront à la seule discrétion du client et Dala Decor se réserve le droit de ne pas rembourser ou échanger le produit.

Cas d'indisponibilité de la marchandise ou problème de service :

• Si l'article envoyé pour remplacement n'est pas disponible, nous ferons tout notre possible pour vous proposer les meilleures alternatives possibles, mais au final, le choix du client sera définitif.
• Si la commande est confirmée par nous et que la commande n'est pas en mesure d'expédier le produit à temps, nous remboursons le client, si le client le demande
• Un remboursement à 100 % sera accordé si un produit n'est pas disponible ou si le vendeur n'est pas en mesure d'expédier les produits
• Pour les produits de messagerie, si l'adresse de livraison est en dehors de la zone de service, seul un remboursement à 100% sera accordé

Les produits achetés pendant la vente ne sont pas éligibles pour le retour ou l'échange à moins qu'il y ait un défaut de fabrication qui sera vérifié par l'équipe Dala Decor QC à l'arrivée et le remboursement/échange sera traité en conséquence.

Ramassage en magasin

Si vous avez choisi le ramassage en magasin pour notre succursale d'Ottawa ou de Toronto. Notre équipe du service client vous contactera pour confirmer votre commande et vous fournir une heure d'arrivée estimée en fonction du produit que vous avez acheté. Une fois l'article commandé arrivé en magasin, nous vous contacterons pour un retrait à votre convenance. Si vous avez d'autres questions sur les retraits en magasin, n'hésitez pas à nous contacter.